Términos del servicio

Términos y Condiciones de Contratación de Mamibox

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder a mamibox.com y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar nuestro Servicio. Estos términos se aplican a todas las personas que visiten, utilicen o realicen compras en Mamibox.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos:

  • Mamibox: empresa dedicada a la venta de cajas de suscripción y productos para embarazadas y madres recientes.
  • Suscripción: acceso a cajas mensuales mediante un pago recurrente.
  • Pack de regalo prepagado: compra única de un número cerrado de cajas, sin pagos recurrentes.
  • Bienes: los artículos incluidos en las cajas o adquiridos como productos sueltos.
  • Cuenta: el perfil personal creado por cada clienta para gestionar su suscripción.
  • Sitio web: mamibox.com.

3. Acceso al Servicio

Para utilizar Mamibox, debes ser mayor de 18 años.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta.

4. Suscripciones y Renovación Automática

Mamibox ofrece dos modalidades de suscripción mensual:

  • Suscripción con compromiso: incluye un compromiso de 3 cajas consecutivas (la primera al contratar y dos renovaciones mensuales). A partir de la cuarta caja, la clienta decide cada mes si continúa.
  • Suscripción sin compromiso: sin permanencia. La clienta puede cancelar desde el primer mes.
4.1. Funcionamiento
  • La suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras permanezca activa. La clienta puede cancelarla en cualquier momento desde su área personal, de acuerdo con las condiciones de la modalidad contratada (punto 4.3).
  • Finalización al sexto mes de posparto. Mamibox finaliza la suscripción una vez completado el sexto mes de posparto, sin que la clienta deba realizar ninguna gestión y sin que se generen nuevos cargos. Ninguna suscripción se prolonga más allá de ese momento.
  • Desde su área personal la clienta puede cancelar la suscripción (con las condiciones del punto 4.3), cambiar la dirección de envío, cambiar el método de pago y aplicar cupones válidos.
  • No está disponible pausar la suscripción, saltar una caja, reprogramar la fecha de envío ni adelantar un envío.
4.2. Alcance de la suscripción

Mamibox está diseñada para acompañar a la clienta desde el momento del embarazo que elija hasta el sexto mes de posparto. Alcanzado ese momento, la suscripción finaliza y deja de generar cargos, sin que la clienta tenga que hacer nada. Si desea finalizarla antes, puede cancelarla desde su área personal según las condiciones de su modalidad.

4.3. Cancelación de la suscripción
  • En la modalidad sin compromiso, la clienta puede cancelar en cualquier momento desde su área personal.
  • En la modalidad con compromiso, la cancelación desde el área personal queda disponible una vez completadas las tres primeras cajas. Antes de ese momento, la clienta puede escribir a info@mamibox.com y su caso será estudiado de forma individual.
  • La cancelación impide futuras renovaciones.
  • Si un pedido ya ha sido procesado por haberse cumplido el día de renovación, se enviará normalmente.
  • No se realizan reembolsos de cargos ya efectuados, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a la clienta.

5. Packs de regalo prepagados

Los packs de regalo de 3 y 6 cajas se pagan una sola vez, no generan pagos recurrentes y se agotan al enviarse la última caja incluida.
Una vez confirmado el pedido no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a la clienta.
En casos excepcionales puedes contactarnos para estudiar tu caso de forma individual.

6. Precios y Pagos

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

Precios vigentes de la suscripción mensual:

  • Con compromiso: 24,90 € la primera caja; 39,90 € al mes las cajas 2 y 3; 36,90 € al mes de la caja 4 a la 9; 33,90 € al mes a partir de la caja 10. Cuando la cuota baja de escalón, no vuelve a subir.
  • Sin compromiso: 49,90 € al mes.

Estas tarifas se aplican a las altas realizadas a partir del 1 de septiembre de 2026. Las suscripciones contratadas con anterioridad mantienen las condiciones vigentes en el momento de su contratación, y los precios y promociones nuevos no tienen carácter retroactivo.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, que se aplicarán al final del ciclo de facturación vigente.
Los métodos de pago aceptados son los disponibles en el sitio web (tarjetas de crédito o débito, entre otros).

7. Envíos

Enviamos únicamente a territorio español. El envío a la península es gratuito. Para Islas Baleares (2,20 €), Islas Canarias (6,60 €) y Ceuta y Melilla (4,50 €) se aplican las tarifas indicadas, que cubren solo una parte del coste real del transporte: Mamibox asume el resto. Los plazos y condiciones completos están en la Política de envíos.

8. Cancelación de Pedidos por Parte de Mamibox

Mamibox podrá cancelar un pedido en caso de:

  • falta de disponibilidad,
  • errores evidentes en precios o descripciones,
  • sospecha razonable de fraude.

Si esto ocurre, se notificará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente.

9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El derecho de desistimiento de 14 días naturales solo aplica a productos físicos vendidos de manera independiente, siempre que estén sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

9.1. El desistimiento no aplica a:
  • Cajas de suscripción ya enviadas o pedidos procesados.
  • Suscripciones en curso.
  • Productos desprecintados por motivos de higiene.
  • Productos personalizados.
9.2. Para ejercer el desistimiento:
  • Escríbenos dentro de los 14 días desde la recepción del producto.
  • Devuelve el artículo sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
  • El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción.
  • Se reembolsan también los costes de envío estándar (no los urgentes).

10. Promociones

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas. Te recomendamos revisarlas antes de participar.

11. Disponibilidad y Errores

Aunque hacemos esfuerzos por mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho a corregirlos sin previo aviso.

12. Limitación de Responsabilidad

Mamibox no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Mamibox y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

14. Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

15. Cambios en los Términos

Mamibox puede modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios materiales serán notificados con al menos siete días de antelación.

16. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Murcia.

17. Contacto

Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de: