Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MAMIBOX

Última actualización: 20 de diciembre de 2025

Mamibox gestiona esta tienda online y este sitio web (en adelante, los “Servicios”) con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada. Los Servicios incluyen el contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios puestos a su disposición a través de esta web.

Los Servicios se prestan utilizando la tecnología de Shopify, que actúa como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

A efectos de esta Política, “información personal” es cualquier información que identifique o pueda identificar directa o indirectamente a una persona física.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, en función de su interacción con los Servicios:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos económicos y de pago: información necesaria para procesar pagos (los datos de tarjetas se gestionan directamente por proveedores de pago seguros; Mamibox no accede ni almacena datos completos de tarjetas).

  • Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuraciones.

  • Datos de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de pedidos.

  • Comunicaciones: información que usted facilite al contactar con nosotros por correo electrónico, formularios o atención al cliente.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

  • Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la web (páginas visitadas, tiempo de navegación, acciones realizadas).

2. Fuentes de los datos

Los datos personales pueden proceder de:

  • Usted directamente, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe o contacta con nosotros.

  • De forma automática, a través del uso de cookies y tecnologías similares cuando navega por la web.

  • De proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de logística, email marketing o análisis web.

  • De terceros colaboradores, siempre conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Prestación del servicio y ejecución del contrato

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cancelaciones.

  • Crear y administrar su cuenta de usuario.

  • Facilitar la atención al cliente.

Base legal: ejecución del contrato.

b) Mejora y personalización de los Servicios

  • Recordar preferencias.

  • Analizar el uso de la web para mejorar la experiencia de usuario.

Base legal: interés legítimo.

c) Comunicaciones comerciales

  • Envío de newsletters, promociones o información comercial, cuando usted lo haya autorizado.

Base legal: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

d) Seguridad y prevención del fraude

  • Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

e) Cumplimiento de obligaciones legales

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades.

Base legal: obligación legal.

4. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar sus datos personales a:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de servicios necesarios para la operativa (pagos, envíos, alojamiento web, email marketing, analítica).

  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

En ningún caso vendemos sus datos personales a terceros.

5. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que actúa como encargado del tratamiento en relación con los datos tratados para la prestación de la plataforma.
Shopify puede tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Puede consultar más información en la Política de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar información detallada sobre su uso en nuestra Política de Cookies, donde podrá gestionar sus preferencias.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente.

8. Derechos del usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@mamibox.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

9. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Transferencias internacionales

En caso de transferencias de datos fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta web, indicando la fecha de la última actualización.

12. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable del tratamiento:
Mamibox

Correo electrónico: info@mamibox.com
Dirección: Avenida Alejandro Valverde, 72, 30007 Murcia, España