Política de cancelación
Gestión de Suscripción, Cancelaciones y Devoluciones
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En Mamibox queremos que sepas en todo momento qué has contratado, qué puedes hacer tú y a qué te comprometes. Aquí lo tienes explicado sin letra pequeña.
1. Qué es tu suscripción
Mamibox es una suscripción mensual que te acompaña desde el embarazo hasta el sexto mes de posparto. Cada mes recibes una caja preparada para el momento exacto en el que estás.
La suscripción se renueva de forma automática cada mes. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu área personal, según tu modalidad.
Además, tu suscripción finaliza al completarse el sexto mes de posparto: no tienes que hacer nada, no se te cobra ninguna caja más y ninguna suscripción se prolonga más allá de ese momento.
2. Modalidades y permanencia
- Con compromiso · 3 cajas. La primera caja cuesta 24,90 € y las siguientes 39,90 € al mes. Al contratarla te comprometes a recibir las tres primeras cajas seguidas. A partir de la cuarta, cancelas cuando quieras. La cuota además va bajando: 36,90 € desde la cuarta caja y 33,90 € desde la décima.
- Sin compromiso. 49,90 € al mes, sin permanencia. Puedes cancelar desde el primer día.
- Packs de regalo prepagados (3 o 6 cajas). Se pagan una sola vez, no se renuevan y terminan solos al enviarse la última caja. No hay nada que cancelar.
- Caja suelta de regalo. Un único envío con un único pago. No es una suscripción.
2.1. Vigencia de las tarifas
Las tarifas y condiciones descritas en este punto se aplican a las altas realizadas a partir del 1 de septiembre de 2026.
- Las suscripciones contratadas con anterioridad mantienen las condiciones vigentes en el momento de su contratación.
- Los precios y promociones nuevos no tienen carácter retroactivo y no pueden aplicarse a suscripciones ya en curso, canceladas o suspendidas.
- Mamibox se reserva el derecho de anular las altas que incumplan lo anterior, reembolsando en su caso el importe cobrado.
3. Qué puedes hacer tú desde tu área personal
| Acción | Disponible |
|---|---|
| Cancelar la suscripción | Sí, según tu modalidad (ver punto 2) |
| Cambiar la dirección de envío | Sí |
| Cambiar el método de pago | Sí |
| Aplicar cupones válidos | Sí |
Cualquier otra gestión, o cualquier situación excepcional, puedes plantearla escribiéndonos: la miramos caso por caso.
3.1. Cancelar tu suscripción
- Cancelar finaliza tu suscripción de forma definitiva. No se generan cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación.
- Con la modalidad con compromiso, la cancelación es efectiva una vez recibidas las tres primeras cajas. Con la modalidad sin compromiso, desde el primer día.
- Si el pedido del mes ya se ha procesado por haberse cumplido el día de renovación, esa caja se envía igualmente. Puedes consultar tu día de renovación en tu área personal.
- Puedes volver a suscribirte cuando quieras.
3.2. Cambiar la dirección de envío o el método de pago
Puedes actualizar tu dirección de entrega y tu tarjeta desde tu área personal. Los cambios se aplican a los pedidos que todavía no se hayan procesado.
3.3. Aplicar cupones
Si tienes un cupón válido, puedes aplicarlo directamente desde tu área personal.
4. Packs de regalo y cajas sueltas
- No son reembolsables una vez confirmados.
- Recibirás una caja al mes hasta completar las incluidas en el pack.
- Al enviarse la última caja, la experiencia termina sola: no se renueva y no hay que cancelar nada.
- En situaciones excepcionales puedes escribirnos. Revisaremos cada caso de forma individual y con sensibilidad.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra de productos físicos no personalizados adquiridos de forma independiente (no suscripciones).
Este derecho no aplica a: cajas ya enviadas o pedidos procesados; suscripciones en curso; productos desprecintados por motivos de higiene; productos personalizados.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto. El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde su recepción y validación. El importe reembolsado incluirá los gastos de envío estándar (no los urgentes).
6. Política de reembolsos
- Las suscripciones mensuales y los packs prepagados no son reembolsables.
- Cancelar no implica la devolución de importes ya cobrados.
- Los reembolsos solo se realizarán en los supuestos legales aplicables o en casos excepcionales aprobados por Mamibox.
7. Contacto
Para cualquier duda, incidencia o gestión adicional, puedes comunicarte con nosotras a través de:
- info@mamibox.com
- El icono de WhatsApp disponible en nuestra web, para una atención rápida y cercana.
Estamos aquí para ayudarte.
