Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Aquí te explicamos qué se puede devolver, qué no, y cómo se gestionan los reembolsos. Las condiciones de tu suscripción (modalidades, permanencia y cancelación) están detalladas en la Política de cancelación de opciones de compra.

1. Suscripciones mensuales

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu área personal, según las condiciones de tu modalidad, y en todo caso finaliza al completarse el sexto mes de posparto, sin que tengas que hacer nada.
• Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no implica la devolución de importes ya cobrados.
• Si el pedido del mes ya se ha procesado por haberse cumplido el día de renovación, esa caja se envía igualmente.
• Las cajas de suscripción ya enviadas no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

2. Packs de regalo prepagados y cajas sueltas

• Los packs de regalo (3 o 6 cajas) y las cajas sueltas de regalo se pagan una sola vez y no son reembolsables una vez confirmado el pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
• En los packs recibirás una caja al mes hasta completar las incluidas. Al enviarse la última, la experiencia termina sola: no se renueva y no hay nada que cancelar.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra de productos físicos no personalizados adquiridos de forma independiente (no suscripciones).

Este derecho no aplica a: cajas ya enviadas o pedidos procesados; suscripciones en curso; productos desprecintados por motivos de higiene; productos personalizados.

Para ejercerlo, escríbenos a info@mamibox.com dentro de los 14 días desde la recepción del producto. El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde su recepción y validación, incluyendo los gastos de envío estándar.

4. Productos dañados o incidencias con el envío

Si tu caja llega dañada, incompleta o con algún producto en mal estado, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto de lo recibido. Lo revisamos y buscamos solución: reposición del producto o, si no fuera posible, el reembolso de la parte correspondiente.

5. Cómo se emiten los reembolsos

• Los reembolsos se realizan siempre sobre el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo depende de tu entidad bancaria, normalmente entre 3 y 10 días hábiles desde que lo emitimos.
• Los reembolsos se realizan en los supuestos legales aplicables y en los casos excepcionales que aprobemos.

6. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o gestión adicional puedes escribirnos a info@mamibox.com o usar el icono de WhatsApp de nuestra web. Revisamos cada caso de forma individual.